A nova presidenta do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Ana Cristina Silveira, afirmou que sua principal miss\u00e3o \u00e0 frente do \u00f3rg\u00e3o \u00e9 recuperar a confian\u00e7a da popula\u00e7\u00e3o, ao mesmo tempo em que acelera a an\u00e1lise de benef\u00edcios e moderniza os sistemas.<\/strong> \u201cMinha principal miss\u00e3o \u00e9 que a popula\u00e7\u00e3o volte a acreditar no INSS\u201d, disse em entrevista ao programa A Voz do Brasil.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n A nova dire\u00e7\u00e3o do INSS aposta na combina\u00e7\u00e3o de tecnologia, gest\u00e3o e valoriza\u00e7\u00e3o dos servidores para melhorar o atendimento. O objetivo, segundo Silveira, \u00e9 garantir um sistema mais \u00e1gil, est\u00e1vel e acess\u00edvel para milh\u00f5es de brasileiros que dependem dos servi\u00e7os previdenci\u00e1rios.<\/strong><\/p>\n Um dos principais pontos destacados pela presidente \u00e9 a diferen\u00e7a entre o volume total de processos e a fila real de an\u00e1lise.<\/p>\n A nova presidenta do INSS explicou que, do total de 2,7 milh\u00f5es de processos no \u00f3rg\u00e3o, devem ser subtra\u00eddos:<\/p>\n Pela conta, o volume de processos em atraso est\u00e1 em torno de 900 mil. \u201cHoje a fila de verdade \u00e9 menos de 1 milh\u00e3o de requerimentos\u201d, afirmou Silveira.<\/strong><\/p>\n De acordo com a gest\u00e3o, medidas recentes, tomadas desde o in\u00edcio do ano, reduziram em 130 mil processos o estoque de pedidos, com apoio de mutir\u00f5es e novas ferramentas.<\/strong><\/p>\n A estrat\u00e9gia de moderniza\u00e7\u00e3o envolve tecnologia e reorganiza\u00e7\u00e3o interna. A presidente destacou parceria com a Dataprev para melhorar a estabilidade dos sistemas.<\/p>\n \u201cSou servidora de carreira, ent\u00e3o eu conhe\u00e7o os fluxos de trabalho. Com esse olhar, a gente vai conseguir otimizar, trazer mais rapidez\u201d, disse a nova presidenta.<\/p>\n Ela tamb\u00e9m citou solu\u00e7\u00f5es adotadas recentemente, como o novo Atestmed<\/a>, que agiliza an\u00e1lises documentais, e a Per\u00edcia Conectada, que amplia o atendimento em regi\u00f5es remotas.<\/strong><\/p>\n Os mutir\u00f5es, destacou Silveira, seguem como estrat\u00e9gia central para reduzir a fila, especialmente em regi\u00f5es com maior demanda reprimida, como Norte e Centro-Oeste.<\/strong><\/p>\n \u201cO mutir\u00e3o funciona, o mutir\u00e3o reduz a fila. A escolha \u00e9 feita justamente onde tem mais demanda\u201d, afirmou a presidenta do INSS.<\/p>\n<\/blockquote>\n As a\u00e7\u00f5es priorizam benef\u00edcios por incapacidade e assistenciais, como o Benef\u00edcio de Presta\u00e7\u00e3o Continuada (BPC), e os Benef\u00edcios por Incapacidade.<\/p>\n A presidente tamb\u00e9m esclareceu d\u00favidas sobre o uso de biometria. A exig\u00eancia da Carteira de Identidade Nacional (CIN) para a concess\u00e3o de novos benef\u00edcios a quem n\u00e3o tem nenhuma biometria, que entraria em vigor em 1\u00ba de maio, foi adiada para 1\u00ba de janeiro de 2027.<\/strong><\/p>\n \u201cN\u00e3o vai haver cessa\u00e7\u00e3o de benef\u00edcio, corte de benef\u00edcio por conta da biometria. N\u00e3o precisa p\u00e2nico\u201d, afirmou Silveira, desmentindo fake news<\/em> de que quem n\u00e3o tiver a nova carteira de identidade<\/a>.<\/p>\n Ela ressaltou que quase todos os brasileiros t\u00eam dados biom\u00e9tricos cadastrados em bases como Justi\u00e7a Eleitoral, Carteira Nacional de Habilita\u00e7\u00e3o (CNH) e passaporte.<\/p>\n A nova presidenta do INSS orientou a popula\u00e7\u00e3o a evitar golpes.<\/p>\n \u201cPara n\u00e3o incorrer em fake news<\/em>. Os segurados n\u00e3o devem clicar em links<\/em> quando receber SMS ou WhatsApp\u201d. Em caso de d\u00favidas, destacou Silveira, o segurado deve ligar no n\u00famero 135 ou procurar qualquer ag\u00eancia do INSS.<\/p>\n<\/blockquote>\n \u00a0<\/p>\n <\/p>\n \n <\/div>\n![](\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.png?id=1685984&o=node\")
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<\/p>\n\n
Fila real menor<\/h2>\n
\n
Moderniza\u00e7\u00e3o do sistema<\/h2>\n
Entre as a\u00e7\u00f5es est\u00e3o:<\/h2>\n
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Mutir\u00f5es regionais<\/h2>\n
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Biometria e seguran\u00e7a<\/h2>\n
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