A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Trapiche da Barra, sob gest\u00e3o do Instituto Sa\u00fade e Cidadania (ISAC), deu mais um passo na moderniza\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o da assist\u00eancia prestada \u00e0 popula\u00e7\u00e3o na rede de urg\u00eancia e emerg\u00eancia da capital. Agora, a unidade conta com a metodologia \u201cFast Track\u201d, uma estrat\u00e9gia inovadora e pioneira em Alagoas voltada para agilizar o atendimento de pacientes com casos de menor gravidade.<\/p>\n
A proposta do Fast Track \u00e9 oferecer um fluxo diferenciado para pacientes de baixa complexidade, permitindo que sejam atendidos de forma mais r\u00e1pida e eficiente, sem a necessidade de permanecerem no fluxo tradicional da unidade. Com isso, a iniciativa contribui para a redu\u00e7\u00e3o do tempo de espera, otimiza a jornada do paciente dentro da UPA e garante maior agilidade na resolu\u00e7\u00e3o dos casos.<\/p>\n
O modelo \u00e9 destinado exclusivamente aos pacientes classificados com pulseiras azul e verde, conforme os crit\u00e9rios estabelecidos pelo Protocolo de Manchester, sistema internacionalmente utilizado para classifica\u00e7\u00e3o de risco em servi\u00e7os de urg\u00eancia e emerg\u00eancia. Atualmente, esse p\u00fablico de menor gravidade representa at\u00e9 70% do volume total de atendimentos de uma unidade de pronto atendimento padr\u00e3o.<\/p>\n
Cria\u00e7\u00e3o do projeto-piloto e resultados consolidados<\/strong><\/p>\n O projeto-piloto foi iniciado em maio, ap\u00f3s estudos de viabilidade e an\u00e1lises de demanda. Os resultados foram t\u00e3o expressivos que o Fast Track j\u00e1 transformou o atendimento na principal porta de entrada da UPA Trapiche, absorvendo os casos de menor complexidade com extrema fluidez diretamente na recep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A m\u00e9dia de tempo entre a chegada do paciente e o in\u00edcio da consulta m\u00e9dica foi drasticamente reduzida. O cen\u00e1rio anterior registrava uma m\u00e9dia de at\u00e9 4 horas de espera para pacientes de classifica\u00e7\u00e3o azul e cerca de 2 horas para os de classifica\u00e7\u00e3o verde; com o Fast Track, o tempo caiu para apenas 44 minutos. O percurso completo do paciente dentro da unidade (incluindo consulta, administra\u00e7\u00e3o de medicamentos e alta assistida com orienta\u00e7\u00f5es) foi estabilizado em at\u00e9 60 minutos, contra uma m\u00e9dia hist\u00f3rica anterior que ultrapassava as 3 horas de perman\u00eancia total para casos leves.<\/p>\n De 18 de maio a 31 de julho, mais de 2 mil pacientes j\u00e1 foram atendidos via \u201cFast Track\u201d. Somente no m\u00eas de julho, o Fast Track realizou 1.039 atendimentos, alcan\u00e7ando uma taxa de cobertura de 61,55% entre os 1.688 pacientes potencialmente eleg\u00edveis para a estrat\u00e9gia nos dias e hor\u00e1rios de funcionamento do fast. O resultado demonstra uma ades\u00e3o expressiva ao novo fluxo assistencial j\u00e1 no per\u00edodo inicial de implanta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n De acordo com o \u00edndice da Pesquisa de Experi\u00eancia e Satisfa\u00e7\u00e3o do Paciente, ocorrida em julho, a avalia\u00e7\u00e3o deste p\u00fablico-alvo atingiu a marca hist\u00f3rica de 98,6% de aprova\u00e7\u00e3o, consolidando a resolutividade e a percep\u00e7\u00e3o altamente positiva do percurso r\u00e1pido.<\/p>\n \u201cQuando pensamos em trazer essa estrat\u00e9gia para a UPA Trapiche, est\u00e1vamos almejando proporcionar a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel ao nosso paciente. O Fast Track representa mais do que agilidade no atendimento, ele promove acolhimento, reduz o tempo de espera e fortalece a experi\u00eancia do paciente, contribuindo diretamente para a qualidade assistencial da unidade\u201d, destacou a diretora-geral da UPA Trapiche da Barra, Luzalaneide Souza.<\/p>\n \u201c\u00c9 uma ideia totalmente inovadora. Com o Fast Track, o tempo de espera dos pacientes com pulseira azul e verde se torna bem menor. \u00c9 mais rapidez para os pacientes de menor gravidade e mais organiza\u00e7\u00e3o para toda a UPA. Que possamos avan\u00e7ar ainda mais para promover uma sa\u00fade p\u00fablica cada vez mais eficiente, humana e segura para a popula\u00e7\u00e3o\u201d, destacou a secret\u00e1ria de Sa\u00fade de Macei\u00f3, Lara Malta.<\/p>\n Metodologia internacional<\/strong><\/p>\n O Fast Track (“caminho r\u00e1pido”) \u00e9 um modelo adaptado corporativo padronizado pelo por meio de um plano para a reorganiza\u00e7\u00e3o do fluxo assistencial em unidades de urg\u00eancia e emerg\u00eancia. O m\u00e9todo baseia-se nos conceitos internacionais de Lean Healthcare (Gest\u00e3o Enxuta da Sa\u00fade), uma consagrada metodologia da qualidade de refer\u00eancia global focada na elimina\u00e7\u00e3o de desperd\u00edcios, otimiza\u00e7\u00e3o de processos e valoriza\u00e7\u00e3o do tempo do paciente.<\/p>\n De acordo com o diretor t\u00e9cnico da UPA Trapiche da Barra, Dr. Carlos Gomes, a implanta\u00e7\u00e3o do Fast Track representa um avan\u00e7o importante na busca por um atendimento cada vez mais humanizado, seguro e resolutivo.<\/p>\n “A iniciativa \u00e9 de origem nacional e internacional, principalmente na Europa e no Canad\u00e1, onde \u00e9 poss\u00edvel observar boas experi\u00eancias com esse tipo de atendimento. Em Alagoas somos pioneiros no projeto, que foi desenvolvido para proporcionar mais rapidez no atendimento de pacientes com quadros menos graves, sempre mantendo a seguran\u00e7a e reduzindo o tempo de perman\u00eancia deles na unidade, tornando o fluxo assistencial mais eficiente e resolutivo\u201d, afirmou.<\/p>\n Como funciona o Fast Track<\/strong><\/p>\n A proposta do Fast Track \u00e9 oferecer um fluxo diferenciado para pacientes de baixa complexidade, permitindo que sejam atendidos de forma mais r\u00e1pida e eficiente, sem a necessidade de permanecerem no fluxo tradicional da unidade. Com isso, a iniciativa contribui para a redu\u00e7\u00e3o do tempo de espera, otimiza a jornada do paciente dentro da UPA e garante maior agilidade na resolu\u00e7\u00e3o dos casos.<\/p>\n Neste novo modelo, o paciente vai para uma sala onde ele passa por todo o processo de avalia\u00e7\u00e3o inicial pela equipe de enfermagem, faz a triagem, em seguida faz o cadastro e, enquadrando-se no perfil, ele \u00e9 encaminhado para a sala de atendimento Fast Track. O ambiente \u00e9 composto por m\u00e9dico, t\u00e9cnico de enfermagem e medica\u00e7\u00e3o, que j\u00e1 fica \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o na pr\u00f3pria sala. Isso tamb\u00e9m permite uma otimiza\u00e7\u00e3o no tempo de atendimento do paciente.<\/p>\n Para receber atendimento pelo Fast Track, o paciente precisa estar na faixa et\u00e1ria de 18 a 60 anos e ser classificado com pulseira verde ou azul. O atendimento neste modelo funciona de segunda a sexta-feira, das 9h \u00e0s 17h – hor\u00e1rio de maior fluxo de pacientes na unidade.<\/p>\n Al\u00e9m de oferecer mais conforto e satisfa\u00e7\u00e3o aos usu\u00e1rios, o projeto tamb\u00e9m auxilia na organiza\u00e7\u00e3o dos atendimentos e na utiliza\u00e7\u00e3o mais eficiente dos recursos dispon\u00edveis. A estrat\u00e9gia permite que os profissionais concentrem esfor\u00e7os nos pacientes que demandam maior aten\u00e7\u00e3o e urg\u00eancia, sem comprometer a qualidade da assist\u00eancia prestada aos demais usu\u00e1rios.<\/p>\n Sobre a UPA Trapiche da Barra<\/strong><\/p>\n A UPA Trapiche da Barra \u00e9 custeada pela Prefeitura de Macei\u00f3 e est\u00e1 sob gest\u00e3o compartilhada do ISAC. Possui 28 leitos e capacidade para atender at\u00e9 350 pacientes por dia, com servi\u00e7os de urg\u00eancia cl\u00ednica, ortop\u00e9dica, pedi\u00e1trica e odontol\u00f3gica. \u00c9 certificada como N\u00edvel 3 – Acreditado Pleno pela ONA (Organiza\u00e7\u00e3o Nacional de Acredita\u00e7\u00e3o), reconhecida pela implanta\u00e7\u00e3o do projeto Lean nas Emerg\u00eancias, pela consultoria global Great Place To Work (GPTW) e possui o selo Acreditado Diamante da Qmentum International.<\/p>\n
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