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O cuidado com a sa\u00fade vai al\u00e9m do atendimento realizado dentro de um consult\u00f3rio ou centro cir\u00fargico. Por tr\u00e1s de cada procedimento, existem processos, protocolos e decis\u00f5es que fazem a diferen\u00e7a na seguran\u00e7a dos pacientes e na qualidade dos servi\u00e7os oferecidos. Com essa perspectiva, o Hospital da Cidade (HC), em Macei\u00f3, est\u00e1 ampliando as estrat\u00e9gias voltadas \u00e0 melhoria da assist\u00eancia e ao aperfei\u00e7oamento do trabalho desenvolvido pelas equipes.<\/span><\/p>\n Em alus\u00e3o ao Dia Mundial da Qualidade, celebrado nesta quinta-feira (12), a unidade lan\u00e7a o informativo \u201cQualidade Informa\u201d e o grupo de estudos \u201cAprender para Proteger”,\u00a0duas iniciativas que refor\u00e7am o compromisso da institui\u00e7\u00e3o.\u00a0As a\u00e7\u00f5es s\u00e3o coordenadas pelo N\u00facleo da Qualidade e Seguran\u00e7a do Paciente e t\u00eam como objetivo estimular o compartilhamento de conhecimento, identificar oportunidades de melhoria e fortalecer pr\u00e1ticas que contribuam para um atendimento cada vez mais seguro.<\/span><\/p>\n A proposta acompanha o tema mundial deste ano, \u201cQuality: Powering Performance\u201d (Qualidade: Potencializando a Performance), que destaca a qualidade como um dos principais caminhos para melhorar o desempenho das organiza\u00e7\u00f5es. No ambiente hospitalar, esse conceito se traduz em processos bem estruturados, comunica\u00e7\u00e3o eficiente e profissionais preparados para reconhecer riscos e agir preventivamente.<\/p>\n Renata Schneider, coordenadora do N\u00facleo da Qualidade do Hospital da Cidade, conta que as iniciativas buscam aproximar os colaboradores dos processos de melhoria e mostrar que a seguran\u00e7a do paciente \u00e9 uma constru\u00e7\u00e3o di\u00e1ria. \u201cA qualidade acontece em cada etapa do cuidado. Quando os profissionais compartilham experi\u00eancias, discutem situa\u00e7\u00f5es e compreendem melhor os processos de trabalho, conseguimos identificar oportunidades de melhoria e prevenir poss\u00edveis falhas. Nosso prop\u00f3sito \u00e9 fazer com que esse conhecimento chegue a todos e se transforme em pr\u00e1ticas cada vez mais seguras\u201d, detalha.<\/p>\n Uma das novidades \u00e9 o \u201cQualidade Informa\u201d, publica\u00e7\u00e3o que reunir\u00e1 conte\u00fados sobre boas pr\u00e1ticas, atualidades e a\u00e7\u00f5es desenvolvidas no hospital. A primeira edi\u00e7\u00e3o traz uma entrevista com um colaborador, na se\u00e7\u00e3o \u201cA voz de quem faz\u201d, al\u00e9m de apresentar ferramentas de gest\u00e3o, como o Diagrama de Ishikawa, utilizado para identificar as causas de problemas nos processos. O material tamb\u00e9m aborda a revis\u00e3o do Protocolo Institucional de Comunica\u00e7\u00e3o Segura e as a\u00e7\u00f5es de melhoria organizadas ap\u00f3s a avalia\u00e7\u00e3o da Organiza\u00e7\u00e3o Nacional de Acredita\u00e7\u00e3o (ONA), realizada em agosto de 2026.<\/p>\n Outra frente de trabalho ser\u00e1 o grupo \u201cAprender para Proteger\u201d, que promover\u00e1 encontros mensais para debater incidentes e eventos adversos registrados em outras institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade e divulgados publicamente. A ideia \u00e9 aprender com situa\u00e7\u00f5es reais, avaliar poss\u00edveis riscos e discutir medidas que possam evitar a repeti\u00e7\u00e3o de falhas. O primeiro encontro est\u00e1 marcado para 26 de novembro e ser\u00e1 aberto aos colaboradores interessados.<\/p>\n Para a diretora-presidente do Macei\u00f3 Sa\u00fade, Camila Porci\u00fancula, respons\u00e1vel pela organiza\u00e7\u00e3o social que administra o hospital, investir na qualifica\u00e7\u00e3o dos processos \u00e9 uma forma de aprimorar os servi\u00e7os oferecidos \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. \u201cQuando falamos em qualidade na sa\u00fade, estamos falando diretamente das pessoas que precisam do atendimento. Uma gest\u00e3o comprometida precisa olhar n\u00e3o apenas para a estrutura e os recursos dispon\u00edveis, mas tamb\u00e9m para a prepara\u00e7\u00e3o das equipes, a organiza\u00e7\u00e3o dos processos e a seguran\u00e7a em cada etapa da assist\u00eancia. \u00c9 assim que conseguimos avan\u00e7ar e oferecer servi\u00e7os p\u00fablicos cada vez mais eficientes e humanizados\u201d, pontua.<\/p>\n A diretora-geral do Hospital da Cidade, dra. C\u00e9lia Fernandes, tamb\u00e9m ressalta que a melhoria cont\u00ednua precisa fazer parte da rotina de uma unidade de sa\u00fade. \u201cNosso desafio \u00e9 garantir que cada paciente seja atendido com responsabilidade, acolhimento e seguran\u00e7a. Para isso, \u00e9 fundamental que nossas equipes tenham espa\u00e7o para aprender, trocar experi\u00eancias e aperfei\u00e7oar o trabalho. Essas iniciativas fortalecem justamente essa vis\u00e3o de que a qualidade n\u00e3o \u00e9 responsabilidade de um \u00fanico setor, mas de todos que participam do cuidado\u201d, complementa.<\/p>\n Administrado pelo Macei\u00f3 Sa\u00fade, organiza\u00e7\u00e3o social sem fins lucrativos voltada \u00e0 moderniza\u00e7\u00e3o e \u00e0 efici\u00eancia da gest\u00e3o das unidades municipais de sa\u00fade, o Hospital da Cidade \u00e9 refer\u00eancia regional em atendimentos de baixa e m\u00e9dia complexidade em Alagoas. O trabalho envolve a padroniza\u00e7\u00e3o de processos, o uso respons\u00e1vel dos recursos e o desenvolvimento de pr\u00e1ticas que colocam a seguran\u00e7a do paciente no centro da assist\u00eancia.<\/p>\n